TAGASTUSPOLIITIKA

1. TAGANEMISÕIGUS

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitse nõuetele on kliendil õigus 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest ostust loobuda, põhjendust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks palume meid kirjalikult teavitada (e-posti või kodulehe kontaktivormi kaudu) 14 päeva jooksul. Teates märkige oma tellimuse number, tagastatav toode/tooted ning kontaktandmed.

2. TAGASTAMISE TINGIMUSED

Tagastatav kaup peab olema avamata, kasutamata ning originaalpakendis.

Avatud või kasutatud toodete puhul tagastus ei ole võimalik, v.a kui need on saabumisel defektsed või vigastatud.

Tagastus peab sisaldama ka originaalpakendit ja kõiki ostuga kaasas olnud lisasid.

3. TOOTE TAGASTAMISE KORD

Kui oleme teie tagastussoovi kinnitanud, saadame e-posti teel juhised kauba tagastamiseks.
Tagastamise postikulu tasub klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse või vale tootega.

4. TAGASIMAKSED

Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja kontrollinud, teeme tagasimakse algsele maksekontole.
Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest.

Kui makset ei ole selle aja jooksul laekunud, palume meile kohe teada anda.

5. DEFEKTSED VÕI VALED TOOTED

Kui olete saanud vigase või vale toote, andke sellest koheselt teada, lisades kirjelduse ja foto probleemist. Vastavalt kokkuleppele korraldame asendustoote saatmise või tagasimakse.

6. ERANDID

Tagastust ei saa teha järgmistel juhtudel:

• Tooted, mis on ostetud kolmandate müüjate (nt teiste e-poodide või jaekettide) kaudu. Sellisel juhul kehtib vastava müüja tagastuspoliitika.

• Tooted, mille puhul oli ostu hetkel märgitud „lõpumüük“, „mittetagastatav“ või muu sarnane teade.