MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi: Tingimused) kehtivad NeuraCoffee OÜ (registrikood 17252332, edaspidi: Müüja) ja veebipoe www.neuracoffee.ee (edaspidi: Veebipood) klientide (edaspidi: Klient) vahel kaupade ostmisel.

1.2. Tingimused on koostatud kooskõlas Eesti Vabariigi seadustega ning kehtivad kõigi Müüja poolt pakutavate toodete ostmisel.

1.3. Müüjal on õigus Tingimusi igal ajal ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad pärast avaldamist Veebipoes ning kehtivad ainult pärast muudatuste jõustumist tehtud tellimustele.

2. Hinnad ja maksmine

2.1. Kõik Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad seaduses sätestatud käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

2.2. Klient tasub toodete eest Veebipoes pakutavate makselahenduste kaudu. Tellimuse vormistamisel kuvatakse ekraanil tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviiside kaudu:
Eesti pangalingid
Visa/Mastercard kaardimaksed
Apple Pay ja Google Pay
“Maksa hiljem” lahendused (nt Montonio)

2.3. Makseid vahendab Maksekeskus AS / Montonio Finance UAB (olenevalt valitud makseviisist). Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.

2.4. Pangalingi kaudu tasumisel tuleb kindlasti vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“, et kinnitada tellimus korrektselt.

2.5. Tellimus loetakse kinnitatuks alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole.

2.6. Müüja on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale (Maksekeskus AS või Montonio Finance UAB).

2.7. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

3. Toodete kohaletoimetamine

3.1. Kaup saadetakse pärast makse laekumist Kliendi valitud tarneviisiga (pakiautomaat või kuller).

3.2. Eesti-sisene tarneaeg on tavapäraselt 1–3 tööpäeva, kuid võib sõltuvalt piirkonnast või erandolukordadest pikeneda kuni 7 tööpäevani.

3.3. Tellimused, mis esitatakse enne kella 14:00 tööpäeval, postitatakse üldjuhul samal tööpäeval. Hilisemad tellimused saadetakse järgmisel tööpäeval.

3.4. Pärast kauba kättesaamist peab Klient kontrollima, kas pakend ja tooted on terved. Kahjustustest tuleb teada anda hiljemalt kahe (2) tööpäeva jooksul.

4. Taganemisõigus ja tagastamine

4.1. Kliendil on õigus taganeda ostulepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, esitades vastava avalduse e-posti teel aadressil info@neuracoffee.ee.

4.2. Tagastatav toode peab olema kasutamata, avamata, originaalpakendis ja kahjustamata.

4.3. Taganemisõigus ei kehti avatud toidukaupadel ega toodetel, mida ei saa hügieeni või tervisekaitse tõttu pärast avamist tagastada (nt kohv, seenepulbrid, toidulisandid).

4.4. Tagastuskulu katab Klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on vale või defektse tootega.

4.5. Müüja tagastab ostusumma samale makseviisile 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja ülevaatust.

5. Pretensioonid ja vastutus

5.1. Vastavalt VÕS § 218 lg 2 kehtib tarbijale ostetud kaubale kaheaastane pretensiooni esitamise õigus.

5.2. Puudusest tuleb Müüjat teavitada kahe (2) kuu jooksul alates selle avastamisest, saates e-kirja aadressile info@neuracoffee.ee.

5.3. Müüja ei vastuta kahju eest, kui see on tekkinud toote ebaõigest kasutamisest, kasutusjuhiste eiramisest või kolmandate isikute tegevusest.

6. Isikuandmete töötlemine

6.1. Müüja töötleb Kliendi isikuandmeid vastavalt kehtivatele andmekaitseseadustele ja veebipoes avaldatud privaatsustingimustele.

6.2. Isikuandmeid kasutatakse tellimuste täitmiseks, kliendisuhtluseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

7. Lõppsätted

7.1. Kõik Müüja ja Kliendi vahel Veebipoe vahendusel sõlmitud lepingud alluvad Eesti Vabariigi seadustele.

7.2. Kui Klient leiab, et tema õigusi on rikutud, on tal õigus pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni (www.ttja.ee) või Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi (www.ec.europa.eu/consumers/odr) poole.

7.3. Tingimused kehtivad alates nende avaldamisest Veebipoes.